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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bought one Sim card but for an error i paid for 5, i cancelled the other 4 but still i got charged 50 euro

Comme expliqué, j'ai payé pour 1 carte SIM de prixtel car cela semble être un bon opérateur, mais après avoir été facturé pour une erreur de 50 euros au lieu de 10 euros, il semble que j'ai commandé 5 cartes SIM, j'annule les 4 autres commandes mais je ne l'ai toujours pas fait recevoir un remboursement des 4 autres cartes SIM. Les. La carte SIM n'est toujours pas reçue de toute façon car je viens de commander en ligne hier.

As explained i paid for 1 simcard of prixtel as it seems a good operator, but after i got charged for error 50 euro instead of 10 euro, it seems i ordered 5 simcard, i proceed to cancel the other 4 order but i still did not receive a refund of the other 4 sim card. The. sim card is still not received anyway as i just ordered online yesterday.

MICHELANGELO
MICHELANGELO

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Réponses

Bonjour Michelangelo,

Comme indiqué dans la Rubrique Paiements de votre Espace Clients, la somme de 50€ se déduira de vos prochaines factures (dont les 40 euros payés pour les 4 autres lignes souscrites puis rétractées).

Etant donné qu'il vous reste une ligne active, le remboursement se fait automatiquement sous forme d'avoir qui se déduira de vos prochaines factures.

Cependant, suite à votre demande, je vais faire la demande pour que 40 euros vous soit directement remboursés sur votre carte bancaire. Le Service Clients traitera ma demande de remboursement dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

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