Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je me suis récemment fais volé mon téléphone, j’ai donc déposé plainte vendredi 20/01/2023 et je souhaite bloquer mon téléphone définitivement. Je n’ai pas compris comment il fallait vous transmettre cette déclaration afin que vous puissiez le bloquer, j’ai compris que je n’avais que 4 jours il m’en reste seulement 3 donc pour arriver à mes fins.
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement, Baptiste Cxxxx.
Réponses
Bonjour Baptiste,
Vous pouvez nous faire parvenir une copie du dépôt de plainte effectuée auprès d'un commissariat de police ou d'une brigade de gendarmerie, à cette adresse :
PRIXTEL
Service Client
89515 VERON Cedex,
en indiquant le numéro IMEI de l'appareil (15 chiffres). A réception, nous procéderons à l'inscription de votre appareil sur le fichier des téléphones volés pour en bloquer définitivement l'usage.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
BAPTISTE a posé une nouvelle question
© Prixtel