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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

prélèvement

Bonjour,
Je souhaiterai modifier le compte de prélèvement de mon fils ?
Que dois-je faire?
Merci

FLORENCE
FLORENCE

FLORENCE

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Réponses

Bonjour Florence,

Si la ligne est sur le même compte client que votre ligne, il n'est pas possible de changer le moyen de paiement. Toutes les informations concernant l'administratif de la ligne sont identiques (adresse de facturation, de livraison, moyen de paiement).

Si vous souhaitez absolument changer le mode de paiement d'une des lignes, vous devez scinder votre compte.

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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