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Bonjour Anonyme.

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Problème de connexion réseau

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter au réseau prixtel, j'ai un message d'erreur qui s'affiche, sur mon téléphone..
J'ai vérifié :
L'état du réseau, j'habite en ville je capte toujours extrêmement bien et je n'ai pas bouger de l'endroit où je capte habituellement.
J'ai testé une autre sim dans mon téléphone et cela fonctionne, d'autant que mon téléphone n'a que quelques mois il fonctionne nickel.
J'ai testé la sim prixtel dans un autre téléphone et cela ne fonctionne pas..
Uniquement les appels et SMS fonctionnent, dans les 2 téléphones que j'ai testé.
J'ai pensé à l'hypothèse dépassement de forfait, hors j'ai un forfait de 100 à 140 go, et ma consommation indique environ 86 go, je suis donc loin de la limite.
Merci de bien vouloir m'aider à résoudre se problème, je n'ai pas de box, je me sert du téléphone en partage de connexion et ce problème arrive un weekend ou j'ai besoin d'internet pour travailler...
Merci de me tenir informé dès que possible, et merci de votre compréhension

GILLES
GILLES

GILLES

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Réponses

Bonjour Gilles,

Après vérification, l'équipement réseau SFR qui couvre votre adresse est en panne; veuillez nous en excuser. Les services impactés sont les suivants : voix et DATA sur les réseaux mobiles 2G, 3G et 4G. Tous les utilisateurs du réseau SFR sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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