Question en attente de réponse
impossible d'envoyer des sms
Bonjour ,
Je ne peux plus envoyer des SMS depuis 4 jours .
J'ai eteind mon telephone et rallumer.
J'ai enlever ma carte sim et verifier sur un autre telephone ca ne fonctionne pas non plus.
J'ai verifier le numero du centre de messagerie tout est OK.
Pouvez vous m'aider ou me renvoyer une carte svp car ca devient tres compliquer .
Merci
Cordialement
Mme Jeuffroy Emilie
Réponses
Bonjour Emilie,
Le problème concerne uniquement l'emission de SMS ?
Vous n'avez pas d'autres problèmes sur la ligne ?
Les données mobiles sont bien actives sur votre mobile ?
Pouvez-vus me donner la marque et modele du téléphone ?
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
oui que l'emissions des sms.
oui les données mobile sont active
Xiaomi redmi note 10 pro.
Bonjour Emilie,
Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.
Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi gratuit de SIM,
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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impossible d'envoyer un SMS
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