Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Toujours pas recue mon remboursement depuis le 9/01/2023

Bonjours jai toujour pas resue mon remboursement

JOSEPHINE
JOSEPHINE

JOSEPHINE

Niveau
0
6 / 100
points

Réponses

Bonjour Joséphine,

Pouvez-vous m'indiquer quel remboursement attendez-vous ?

Car après vérification, c'est vous qui nous devez 60.31€ suite au dernier prélèvement rejeté par votre banque (facture de décembre 2022).

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir chaque ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel