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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande payée mais SIM non reçu

Bonjour,
J'ai effectué un paiement pour une commande de SIM en décembre 2022.
Je devais recevoir la sim pour le 02/01/2023. A ce jour je n'ai toujours rien reçu.

JESON
JESON

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Réponses

Bonjour Jeson,

Après vérification, votre commande a été annulée car il semble que vous soyez inscrit sur le fichier Préventel qui recense les impayés chez les opérateurs.

Le remboursement des frais de carte sim a été effectué sur la CB utilisée lors de la souscription.

Pour pouvoir souscrire chez nous, il faudrait régler ce litige. Pour en savoir plus concernant ce litige, vous pouvez contacter Préventel via ce formulaire: https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/.

Je reste à disposition,

Alice de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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