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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon telephone s'allume SANS demander le code pin

Bonjour, nous allons changer de téléphone, mais ne nous souvenons plus du code pin, car avec l'ancien, ce code n'est pas demandé. Que faire si le nouveau téléphone demande le code pin ? Merci

MARCELLE
MARCELLE

MARCELLE

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Réponses

Bonjour Marcelle,

Le code PIN est toujours présenté sous forme de 4 chiffres à indiquer sur votre téléphone. Par ailleurs, ce dernier est toujours 0000 par défaut.


Si vous l'avez modifié, il devient alors un code confidentiel que nous ne possédons pas.

Par conséquent, si vous ne vous souvenez plus de votre code PIN, il vous faut alors le réinitialiser en procédant de la manière suivante :

1 - Allumez votre téléphone.

2 - À l'étape de saisie de votre code PIN, vous devrez saisir trois codes erronés, afin de bloquer votre carte SIM.

3 - Ensuite, votre code PUK vous est demandé pour débloquer cette dernière. Celui-ci est disponible depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes > Infos et Documents > PUK1".

4 - Une fois le code PUK saisi, vous devrez enregistrer un nouveau code PIN puis le confirmer.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Je vous remercie de votre réponse. C'est ce que j'aurai fait si le nouveau téléphone avait demandé un code PIN. Or, comme l'ancien, il n'a rien demandé, je n'arrive pas à comprendre pourquoi. Mais c'est aussi bien comme cela. Maman, titulaire de ce compte a 90 ans et de fortes chances d'oublier le code et de ne plus pouvoir allumer le téléphone qui est indispensable vivant seule. C'est parfait comme cela, même si je trouve ça étrange.
Cordialement.

MARCELLE
MARCELLE

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Bonjour Marcelle,

Merci de votre retour.

Il est possible que vous ayez désactivé la demande de code PIN.

En effet, cela est possible avec certains mobiles.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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