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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Une inconnue à reçu ma facture de téléphone avec toutes mes infos

Bonjour,

Je viens de recevoir l'appel d'une inconnue me disant qu'elle a reçu ma facture de téléphone en plus de la sienne et que sa ligne de portable est maintenant bloquée.
Pouvez vous m'expliquer comment elle a pu recevoir cela de votre part ?

Je suis à votre disposition pour un appel si vous souhaitez plus de détails.

En vous souhaitant une bonne soirée,
F. Lucie.

LUCIE
LUCIE

LUCIE

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Réponses

Bonjour Lucie,

Après vérification, cela vient d'un problème technique chez notre prestataire en charge des envois des emails. Ce souci a été résolu hier : vous avez désormais accès à votre facture lorsque vous cliquez dans l'email que vous avez reçu.
Soyez certain que nous travaillons en étroite collaboration avec ce prestataire pour déterminer précisément ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne puisse plus se reproduire.

Avec toutes nos excuses pour ces désagréments,

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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