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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi je vais payer un facture de 200€ Pour avoir envoyé des message alors que je n’ai envoyer aucun message ?

Bonjour ,je dois payer un facture de 200 € car j’ai apparement envoyer des message et des messages spécial alors que je n’ai rien envoyer. Merci

CARLOS
CARLOS

CARLOS

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Réponses

Bonjour Carlos,

Le SMS+ est une solution de micropaiement qui permet d'accéder à des services ou des contenus multimédias en envoyant un SMS à un numéro court à 5 chiffres.

En effet, je constate que plusieurs SMS ont bien été émis vers le "62244" depuis votre ligne.

Pour cette raison, des frais additionnels seront ajoutés sur le montant de votre prochaine facture.

Ainsi, afin d'éviter des conséquences pécuniaires significatives pour vous, nous avons suspendu votre ligne.

Par ailleurs, un paiement vous a été demandé pour attirer votre attention sur votre consommation, ainsi que pour le déblocage de cette dernière.

De ce fait, si vous souhaitez récupérer l'usage de votre ligne, je vous invite à régulariser le montant de 75€ depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Débloquer ma ligne".

Une fois le paiement réalisé, votre ligne sera de nouveau fonctionnelle sous 24h-48h maximum.

Bien entendu, ce montant sera déduit de votre prochaine facture.

D'autre part, afin d'éviter que cela se reproduise, je vous conseille d'activer l'option "Blocage numéros surtaxés" en suivant les étapes suivantes :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Blocage numéros surtaxés".

Pour information, comme tous les opérateurs, nous ne sommes qu'un intermédiaire. Les sommes qui vous seront facturées seront reversées directement à l'éditeur du service.

Si vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez prendre contact avec l'organisme concerné (voir lien ci-dessous) :

https://a.surmafacture.fr/d/4

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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