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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facturation

Bonjour suite à votre réponse concernant le numéro dans les dom sur la ligne de ma fille lisa, celle-ci me certifie ne pas connaître ce numéro et ne jamais l'avoir appelé ainsi que personne d'autre n'utilise son téléphone. Comment expliquer le contexte pour que ceci ne se renouvelle pas???? voici votre 1ere réponse....Auriez vous la solution? par avance merci 1LC3A ligne 0670219...
Bonjour,

Votre facture ne dépend pas seulement des connexions internet mais aussi de certaines de vos communications vers l'International. Après vérification de votre facture, je constate que vous avez émis des appels vers les DOM, votre forfait s'est donc ajusté sur le palier correspondant à 24,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations. Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet "Infos et Documents" et sur votre facture détaillée, rubrique Factures de votre Espace client. Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS". Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

LAURENCE
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Réponses

Bonjour Laurence,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements.
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Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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