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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a finaliser ma commande

Bonjour,

Je n'arrive pas a finaliser ma commande pour deux forfaits Prixtel.
Je commande deux forfaits "oxygène" mais a l'étape 5 "Paiement" mon paiement est systématiquement refusé. J'ai essayé avec ma carte, celle de mon compagnon et ça ne fonctionne pas... Nous avons pourtant deux cartes françaises mastercard... Et les détails du compte de ma compagne ont été enregistré.
Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement,

Gareth
Gareth

Gareth

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Réponses

Bonjour Gareth,

Merci de l'intérêt que vous portez à nos services.

Je vous invite à réitérer votre demande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce dernier.

Par ailleurs, si le problème persiste, je vous conseille de vider le cache et supprimer les cookies présents sur votre navigateur internet. Vous trouverez ci-dessous un lien vous permettant de réaliser cette procédure depuis Chrome :

https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr&am...

Enfin, si cela n'est pas suffisant, vous devez alors effectuer votre requête depuis un autre support (smartphone, tablette, etc.).

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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