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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait vers le forfait oxygène

Bonjour,
Je souhaiterais opter pour le forfait oxygène, n'ayant plus besoin d'une offre aussi importante qu'auparavant mais je n'ai pas cette option de proposée dans l'onglet changement de forfait.
Merci de votre retour pour connaitre les modalités pour pouvoir effectuer ce changement.
Cordialement,
valérie Lxxxxxx

VALERIE
VALERIE

VALERIE

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Réponses

Bonjour Valérie,

À ce jour, il n'est pas possible de basculer votre forfait actuel vers l’offre "Oxygène".

En effet, ce dernier est accessible uniquement aux nouveaux clients qui souscrivent depuis notre site internet.

Aussi, vous pouvez retrouver la liste des forfaits auxquels vous êtes éligible depuis votre Espace Client comme suit :

"Lignes > Gestion de ma ligne > Changer de forfait".

Par ailleurs, si vous souhaitez un changement d’abonnement immédiat (pour le mois en cours) cela vous sera facturé 1,99€. Néanmoins, il sera gratuit si vous préférez pour le mois suivant.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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