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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai commandé une nouvelle carte sim car j'ai perdu mon Iphone. Est-elle enregistrée?

Bonjours. j'ai perdu mon Iphone et j'ai commandé une nouvelle carte Sim. après en avoir commandé une, et donc je l'ai fait deux fois. Veuillez s'il vous plait veiller à ce qu'une seule carte sim me soit envoyée. Quand la recevrai-je?

JEAN-YVES
JEAN-YVES

JEAN-YVES

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Réponses

Bonjour Jean-Yves,

Après vérification, je constate que votre ligne est bien suspendue suite à votre déclaration de perte/vol.

Par conséquent, un envoi automatique d'une seule carte SIM est en cours.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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