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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

données au dela du forfait 160G

bonjour,
à partir de 166G je n'ai plus de données, cela la fait en decembre et ca le refais ce mois ci
je n'ai pus de débit réduit, je n'ai plus de reseau du tout..

ANTOINE
ANTOINE

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Réponses

Bonjour

Bonjour Antoine,

Sur la ligne se terminant par 9675 vous avez consommé 160 Go alors que votre forfait Le géant inclut 160 Go

c'est la raison pour laquelle le débit est désormais TRES réduit sur votre ligne. La réduction de débit sera automatiquement supprimée au début du mois prochain.

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bonjour,
le débit n'est pas réduit, il est inexistant.
pouvez vous me donner une valeur de débit caractérise par reduit, il n'est même plus possible de naviguer sur un site, y compris le votre d'ailleurs!
AR

ANTOINE
ANTOINE

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j'ajouterai que entre 160G et 166G la navigation fonctionnait tres bien, maintenant cela ne fontcionne plus du tout

ANTOINE
ANTOINE

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Bonjour Antoine,

Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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comment faire pour augmenter les données, je ne peux pas rester 10jours a ce débit, c'est inutilisable .?

ANTOINE
ANTOINE

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Bonjour

Vous pouvez changer de forfait (autre forfait GEANT à 200 Go) depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Pour rappel, il ne sera pas possible de rebasculer vers un forfait plus petit.

Je reste à disposition,

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je croyais que j'avais deja le forfait geant?

ANTOINE
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c'es fait, pouvez vous me dire quand cela sera actif?

ANTOINE
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Bonjour

Nous proposons plusieurs forfaits avec le même nom.
Il existe une version GEANT plus élevé.

Le délai est de 24H maximum

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