Question en attente de réponse
données au dela du forfait 160G
bonjour,
à partir de 166G je n'ai plus de données, cela la fait en decembre et ca le refais ce mois ci
je n'ai pus de débit réduit, je n'ai plus de reseau du tout..
Réponses
Bonjour
Bonjour Antoine,
Sur la ligne se terminant par 9675 vous avez consommé 160 Go alors que votre forfait Le géant inclut 160 Go
c'est la raison pour laquelle le débit est désormais TRES réduit sur votre ligne. La réduction de débit sera automatiquement supprimée au début du mois prochain.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
bonjour,
le débit n'est pas réduit, il est inexistant.
pouvez vous me donner une valeur de débit caractérise par reduit, il n'est même plus possible de naviguer sur un site, y compris le votre d'ailleurs!
AR
j'ajouterai que entre 160G et 166G la navigation fonctionnait tres bien, maintenant cela ne fontcionne plus du tout
Bonjour Antoine,
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
comment faire pour augmenter les données, je ne peux pas rester 10jours a ce débit, c'est inutilisable .?
Bonjour
Vous pouvez changer de forfait (autre forfait GEANT à 200 Go) depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".
La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.
Pour rappel, il ne sera pas possible de rebasculer vers un forfait plus petit.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bonjour
Nous proposons plusieurs forfaits avec le même nom.
Il existe une version GEANT plus élevé.
Le délai est de 24H maximum
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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