Question en attente de réponse
Carte SIM non reçu
Sur le suivi il et indiqué que ma carte SIM a était livré hors je ne l’es pas reçu
Réponses
Bonjour Shannon,
Après vérification, je constate que votre carte SIM est livrée par La poste :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00...
En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue". Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
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