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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Est-ce que j'ai fait un achat multimédia?

Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui (20/01/23) un sms "internetplus info" me donnant un code de sécurité pour valider un achat au service "Strip Sexy T" qui est un service payant que je ne veux pas, je pense que c'est une arnaque. Je n'ai pas donné ce code sur aucun site mais je voudrais m'assurer ne pas avoir souscrit à ce service pouvez-vous me le certifier svp?
Merci pour votre réponse.

Baptiste

BAPTISTE
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Réponses

Bonjour Baptiste,

Après vérification, je constate que vous disposez de plusieurs lignes sur votre Espace Client. Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de la ligne concernée afin que je puisse vous apporter mon aide ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse voici les 4 derniers chiffres 1798.

BAPTISTE
BAPTISTE

BAPTISTE

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Baptiste,

Après vérifications, je ne constate pas de facturation lié à ce genre de service. Si besoin, vous pouvez bloquer l'accès aux numéros surtaxés.

Pour bloquer les numéros surtaxés, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Lignes mobiles", sélectionnez la ligne concernée, cliquez sur "Gérer ma ligne" puis sur "Bloquer les numéros surtaxés".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Eva,

Très bien merci beaucoup pour votre réponse je suis rassuré.
Bonne journée.

Baptiste

BAPTISTE
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