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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de facture

Bonjour,

Je vous contacte car je m'occupe de la comptabilité. Il y a la 1ère facture de 66.97€ mais nous avons eu 3 paiements de 10€ puis un prélèvement de 26.97€ ce qui nous fait un total de 56.97€ alors que la facture est de 10€ de +. Je pensais que ca se règlerait après mais les nouvelles factures concordent avec les nouveaux prélèvements (43.99€ la dernière), il y a donc toujours un décalage de 10€. Pourriez-vous nous faire suivre une facture corrigée de 56.97€ si le problème vient bien de là afin que nous puissions lettrer les factures pour notre bilan comptable 2022.

Merci d'avance pour votre réponse.

Cordialement

INES
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Réponses

Bonjour Ines,

Après vérifications, vous aviez un solde de 40€ en votre faveur sur votre facture de novembre. Ce solde s'est déduit de votre facture de novembre, 30€ pour les cartes SIM et 10€ pour le reste à payer.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

J'ai du mal à comprendre ^^ Si nous avions un solde en notre faveur de 40€, pourquoi nous avoir prélevé 3x 10€ puis 26.97€ pour la facture de 66.97€ ? Sachant que nous ne sommes pas à 10€ près, le problème est plutôt le lettrage de nos factures qui est impossible s'il y a une différence de 10€ entre les factures et les paiements.

Merci d'avance pour votre nouvelle réponse.

Cordialement

INES
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Bonjour Ines,

Votre facture de novembre est d'un montant total de 66.97€.

Vous aviez un solde en votre faveur de 40€.

C'est la raison pour laquelle vous n'avez eu à régler que le montant de 26.97€.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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