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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je vous contacte car je m'occupe de la comptabilité. Il y a la 1ère facture de 66.97€ mais nous avons eu 3 paiements de 10€ puis un prélèvement de 26.97€ ce qui nous fait un total de 56.97€ alors que la facture est de 10€ de +. Je pensais que ca se règlerait après mais les nouvelles factures concordent avec les nouveaux prélèvements (43.99€ la dernière), il y a donc toujours un décalage de 10€. Pourriez-vous nous faire suivre une facture corrigée de 56.97€ si le problème vient bien de là afin que nous puissions lettrer les factures pour notre bilan comptable 2022.
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement
Réponses
Bonjour Ines,
Après vérifications, vous aviez un solde de 40€ en votre faveur sur votre facture de novembre. Ce solde s'est déduit de votre facture de novembre, 30€ pour les cartes SIM et 10€ pour le reste à payer.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
J'ai du mal à comprendre ^^ Si nous avions un solde en notre faveur de 40€, pourquoi nous avoir prélevé 3x 10€ puis 26.97€ pour la facture de 66.97€ ? Sachant que nous ne sommes pas à 10€ près, le problème est plutôt le lettrage de nos factures qui est impossible s'il y a une différence de 10€ entre les factures et les paiements.
Merci d'avance pour votre nouvelle réponse.
Cordialement
Bonjour Ines,
Votre facture de novembre est d'un montant total de 66.97€.
Vous aviez un solde en votre faveur de 40€.
C'est la raison pour laquelle vous n'avez eu à régler que le montant de 26.97€.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
INES a répondu
Equipe Prixtel a répondu
INES a posé une nouvelle question
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