Question en attente de réponse
Hors forfait
Bonjour, comment en ayant un forfais géant avec appel illimitées je me retrouve avec un hors forfait pour un appel de 56 min émis en France ?! D'après la deniere facture
Réponses
Bonjour Séverine,
Comme indiqué dans notre Guide tarifaire, au-delà de 2h par appel et/ou de 200 correspondants distincts par mois : facturation au tarif de 0,38€ TTC/mn.
Nous regrettons que vous l'ayez appris à vos dépens car nous mettons justement tout en œuvre pour que vous soyez informé des différents tarifs : au moment de votre souscription, vous avez accepté les Conditions Générales de Vente et de Services, et notamment le Guide Tarifaire et la Fiche d'Information Standardisée; le Guide Tarifaire, disponible sur notre Espace Client, est également disponible dans la rubrique Lignes > Infos et documents de votre Espace client.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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