Question en attente de réponse
Augmentation tarif sans avoir été prévenu
Bonjour
Sans avoir été prévenu, je vois que mon abonnement a été augmenté de 0,50 cts. De plus j'ai résilié mon abonnement Bouygues Télecom pour passer chez vous il y a moins d'un an (facile pour vous de vérifier). Le prix de 6,99 étant contractuellement garantie un an, vous devez attendre la date anniversaire pour faire cette augmentation. Après m'avoir averti un moi auparavant (mais vous avez le temps)
Merci pour votre réponse .
Cordialement
Réponses
Merci pour votre réponse Marius.
En effet je n'ai pas ouvert la facture numérique de Novembre. L'augmentation n'est pas choquante mais elle aurait mérité une information par mail séparé. La majorité de vos clients n'ont pas dû la voir .
Par contre vous ne m'avez pas répondu pour le deuxième point, à savoir le prix bloqué la première année de contrat;
En n'attente de votre réponse
Cordialement
Jean
Pouvez vous faire l'effort de répondre à Jean sur la question qu'il vous a posé en liaison avec le prix bloqué sur un an? Cette personne vous a posé 2 fois la question et vous refusez de répondre. J'ai subi aussi la lême manipulation de votre part et en tant que client j'exige le remboursement immédiat du trop perçu. Par ailleurs, il serait souhaitable de nous indiquer comment joindre votre service client (pas le forum).
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