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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

vous me dite que j'ai des consos excessive alors que la conso est à 0

Bonjour,voir message reçu le 18/01/2023 06:16
Au cours des 4 derniers mois, vous avez majoritairement utilisé votre ligne 07xxxxxx20 dans l’UE et les DOM. Si d’ici 15 jours, votre consommation en itinérance reste plus importante qu’en France, vos SMS/MMS et connexions à Internet depuis l’UE et les DOM seront facturés en hors-forfait.

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

PIERRE
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Réponses

Bonjour Pierre,

Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Concernant l'utilisation de votre forfait à l'étranger, si vous l'utilisez majoritairement sur une période de 4 mois glissants depuis l’étranger, les conditions de votre forfait changent.

En effet, vos communications en Europe et DOM seront facturées en hors-forfait, au tarif indiqué dans le Guide Tarifaire des communications internationales : 0,0384 € / minute émise. 0,009 € / minute reçue. 0,012 € / SMS émis. 0,003 € / MMS émis. 0,0203 € TTC / Mo.

Pour information, vos communications depuis les zones Europe ou DOM seront à nouveau incluses dans votre forfait lorsque vos consommations à l’étranger sur 4 mois consécutifs n’excèderont plus vos consommations en France.


Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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