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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne peux pas revenir à un forfait plus petit ?

Bonjour ma fille ayant des problèmes de connexion j’ai augmenté son forfait. A ma grande surprise lorsque j’ai voulu revenir au petit c’était impossible. Je vous remercie de me contacter afin de régler ce problème d’autant que ce blocage n’est inscrit nulle part. Cordialement.

VERONIQUE
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Réponses

Bonjour Véronique,

Dans la FAQ dédiée au changement de forfait que vous pouvez retrouver ci-dessous :

https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-forfait

Il est bien indiqué que les forfaits proposés en changement d'offre dépendent du forfait actuel.

En effet, avec la majorité de nos abonnements, il n'est pas possible de passer sur une offre inférieure.

Pour information, cela n'est pas mentionné dans nos CGA, car il s'agit de conditions spécifiques qui ne s'appliquent pas à tous nos abonnements.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

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