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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annluer l'envoie d'une nouvelle carte sim

Bonjour,
J'ai commandé une nouvelle carte sim car je pensais avoir perdu mon téléphone mais quelqu'un l'a finalement retrouvé. Est-il possible d'annuler l'envoi pour éviter d'etre facturé de 10 euro supplémentaire?
Belle journée,
Lucie

LUCIE
LUCIE

LUCIE

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Réponses

Bonjour Lucie,

Après vérification, je constate que vous avez suspendu votre ligne depuis votre Espace Client.

Par ailleurs, si vous souhaitez récupérer son usage, je vous invite à annuler la déclaration de perte/vol de votre carte SIM comme suit :


"Lignes > Gestion de ma ligne > Perte/Vol > J'annule la déclaration de perte/vol de ma carte SIM".

Une fois réalisée, votre ligne sera de nouveau fonctionnelle sous 24h/48h maximum.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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