Question en attente de réponse
Contestation
Bonjour je ne comprends pas pourquoi je devrais payer un mois entier alors que ma ligne a était résilier le 7.12.2022 je refuse de payer le mois entier .si j'ai résilier mon contrat chez vous parce que je n'avais pas de réseau chez moi dans la maison. Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande. Cordialement
Réponses
Bonjour Rachid,
Votre forfait s'adapte chaque mois à votre consommation, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata : vous avez été facturé conformément à ce que vous avez réellement consommé sur la période concernée.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
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Contestation suite hors forfait
Bonjour, Merci de me dire où en est ma demande de contestation suite à une facture exorbitante de 200€ dû à des appels hors forfait que je ne comprends pas. De plus il faudrait...David, Suite à votre demande, le numéro RIO associé à vos lignes va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client. Je reste... -
Service Consommateurs
Bonjour, Le 30/08/2022, j’ai envoyé un courrier à PRIXTEL Service Consommateurs 89515 VERON Cedex . Le 22/09/2022, je reçois une réponse : « Monsieur, nous faisons suite à...Thierry, Je vous contacte par e-mail afin de vous communiquer de plus amples informations. Si vous ne recevez pas mon message dans votre boîte de réception, merci de... -
ligne bloqué
Bonsoir, j’ai un problème avec mon forfait, m’a ligne à été piraté en me disant d’appeler un numéro, qui était surtaxé, je ne suis pas d’accord et je conteste car aucun...Solmaz, Nous ne proposons pas d'échéancier j'en suis navré. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Marius de L'Équipe Prixtel -
Contestation et mécontentement
Bonjour, A ce jour ma consommation en cours fait apparaitre un surplus de 4,20 € pour 60 SMS envoyés à l'étranger. Je conteste totalement les SMS. Je n'ai envoyé aucun SMS à...Laurent, Effectivement vous n'êtes malheureusement pas le seul à subir des virus ou arnaque. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire, Marius... -
Je veux contester une facture
Bonjour, je souhaite contester le montant de ma facture de ce mois-ciBonjour Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client...
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Equipe Prixtel a répondu
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RACHID a posé une nouvelle question
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