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Question en attente de réponse
Bonjour
J'ai 3 forfaits pour lesquels je devais être remisé suite au changement d'operateur (qui me convient moins qu'orange),, or ça n'a jamais été effectif,sans parler du fait qu'il s'agissait initialement d'une gratuité sur un mois et que les "avoirs"sont à hauteur des forfaits de base sans mesure avec nos consommations réelles..
Merci de bien vouloir procéder au remboursement correspondant à 3 mois de forfait gratuits comme annoncé au moment de la mutation vers sfr
Cordialement
Bxxx Thierry
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Après vérification je constate que :
Il n'y a pas d'erreur, vous avez bien profité des mois offerts sur chacune de vos lignes.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Ok mais étant donné que vous avez remboursé systématiquement le forfait de base sans tenir compte du fait que les 3 abonnements sont toujours facturés au plafond ,la gratuité annoncée n'a jamais été effective ...
Thierry,
Effectivement le mois offert est sur le premier palier de votre abonnement, comme il l'était bien indiqué.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
THIERRY a répondu
Equipe Prixtel a répondu
THIERRY a posé une nouvelle question
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