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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sla commande nouvelle carte SIM

Bonjour, je ne comprends pas bien le français, désolé. Je ne comprends pas ou j'ai commandé à nouveau la carte et où puis-je voir le mouvement de la carte au bureau ? Nataliia

NATALIIA
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Réponses

Bonjour Nataliia,

Je me permets de reprendre avec vous la conversation que nous avions commencée ici : https://assistance.prixtel.com/questions/3101941-encore-pris-carte-sim-telephone-appel

Aussi, je constate que vous avez déjà commandé une nouvelle carte SIM qui a bien été validée par nos services le 19/01/2023.

Après son expédition, vous aurez la possibilité de suivre son acheminement de deux manières différentes :

Depuis votre Espace Client :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Suivi livraison carte SIM".

Et depuis le lien de suivi La Poste que vous recevrez par mail.

À sa réception, vous devrez l'activer comme suit :
"Lignes > Gestion de ma ligne > Activation carte SIM".

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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