Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonjour Madame, Monsieur,
Suite à mon précédent message déposé sur le forum le 07/01/23, je n'ai pas réussi à répondre à votre conseiller Léo car le mail de retour n'abouti pas et ne vous parvient pas.
Pourrions-nous continuer notre échange par mail ? Afin que nous puissions terminer la modification du forfait et la commande de la nouvelle carte SIM qui reste sans nouvelles depuis le début du mois.
Pourriez-vous me communiquer l'adresse mail à laquelle je dois vous répondre ?
Sachant qu'avec l'adresse "XXX" un simple retour de mail ne suffit pas : j'ai eu 3 mails de messages non distribués.
Pour faciliter le changement de forfait, vous pouvez me joindre par téléphone sur ma ligne Prixtel.
Merci d'avance,
Cordialement,
Mme L.
Réponses
Bonjour Isabelle,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie. N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.
Veuillez répondre directement à l'email qui va vous être envoyé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ISABELLE a posé une nouvelle question
© Prixtel