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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de réseau

Bonjour,
Je vous souhaite mes voeux pour 2023
En lisant les questions et réponses dans le forum, je m'aperçois que mon problème n'est pas isolé.
Cependant, je tiens à vous signaler que depuis un certain temps, quand je suis avec un correspondant, soit il y a coupure, soit c'est très inaudible, hachures, conversation très difficile à tenir. Cela devient récurant.
J'ai fait tous les tests que vous préconisez, mais rien ni fait.
Je vous remercie de votre réponse.
Cordialement.

ANGELLA
ANGELLA

ANGELLA

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Réponses

Bonjour Angella,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie.

En effet, votre ligne est correctement configurée.

Néanmoins, les équipements réseau qui couvrent votre zone étaient endommagés. De ce fait, une opération de maintenance a rétabli le site qui est désormais opérationnel.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pouvez-vous me confirmer si vous avez bien constaté une amélioration de la qualité de vos services ?

Au plaisir de vous lire,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Bonjour Lionel,
Je vous remercie de votre prompte réponse.
Je me ferai un devoir de vous tenir informé de la suite que ce soit dans le positif ou le négatif.
Je vous souhaite une excellente journée.
Angella

ANGELLA
ANGELLA

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Angella,

Tout le plaisir est pour moi :)

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Vous souhaitant également une agréable journée,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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