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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Reseau largement instable

Bonjour, j'ai reçu ma nouvelle carte sim il y a peu j'étais chez sosh avant. la portabilité s'est bien effectuée mais le réseau est laaaargement instable (pas de reseau, 3G , pas de réseau, 4G , 4G+ , pas de réseau et surtout pas de réseau quand même).
Quand il y a du réseau ça fonctionne très bien mais dans sa globalité c'est catastrophique. J'ai redémarré mon téléphone a mainte reprise et ça ne change rien. Je suis dans le secteur Challans en Vendée.
Avec mon ancien contrat de chez Sosh ça roulait niquel. Es ce a cause du réseau SFR?
Prixtel fonctionne uniquement sur le réseau SFR ?
D'où vient le problème ?

VINCENT
VINCENT

VINCENT

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Réponses

Bonjour Vincent,

Nous avons mené les investigations nécessaires auprès de notre partenaire Télécom et nous n'avons pas relevé d'anomalie.

En effet, votre ligne est correctement configurée.

Néanmoins, des équipements de notre partenaire réseau qui couvrent votre zone sont en panne, ce qui cause des dégradations de vos services. Aussi, sachez que les travaux sur les sites endommagés sont en cours.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

D'autre part, nous avons mis un terme à notre partenariat avec Orange.
Nous travaillons exclusivement avec le réseau SFR.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

Hé bien c'est fort dommage pour le réseau orange car il m'as tout l'air de fonctionner bien mieux j'en regrette mon changement de forfait je crois bien.
Savez vous combien de temps leur réparation pourrait prendre jusqu'à fonctionner correctement ?
J'ai vu sur le forum que ça a l'air d'être un problème récurent et j'avoue que si le problème persiste je retournerai chez Orange.

VINCENT
VINCENT

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Bonjour Vincent,

Merci de votre retour.

À ce jour, notre partenaire réseau ne nous a pas encore communiqué de délai de rétablissement.

Au besoin, je vous invite à effectuer un test croisé.

Pour cela, vous devez insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre mobile.

Par ailleurs, cela lui permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau. Aussi, vérifiez dans quelle configuration la problématique est corrigée.

Je reste à disposition,

Lionel de l'Équipe Prixtel

j'ai tout essayé avec mon 3ieme téléphone samsung et cela coupe aussi les communications ou hache le son !
le deuxieme i phone aussi

FRANCOISE
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