Attention au phishing par SMS

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portabilité plus rapide

Bonjour
pourquoi ma commande de portabilité est t'elle si longue . cdt

SYLVIE
SYLVIE

SYLVIE

Niveau
0
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points
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
SYLVIE
Date
19 janvier 2023
il y a 10 jours
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Réponses

Bonjour Sylvie,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne se terminant par 4307 est prévue le 27/01/2023 entre 15h30 et 17h30

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure....

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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