Question en attente de réponse
réclamation
Bonjour : je reçois un sms sur mon portable : expéditeur PRIXTEL m'informant que ma dernière facture n'a pas été payée et que je serais facturée de pénalités si je ne paie pas d'ici 5 jours. Or, je suis prélevé tous les mois sur mon compte bancaire. Je ne comprends pas pourquoi je reçois ce sms et j'ai également reçu un mail émanant de no-reply@prixtel.com : "Après vérification, votre dernière facture n’a pas été payée. Sans règlement de votre part d’ici 5 jours, des pénalités de retard de paiement seront appliquées sur votre prochaine facture. Pour éviter cela, nous vous invitons à régulariser la situation dès aujourd’hui" Mais dans mon compte prixtel aucune facture n'est impayée il n'y a pas de défaut de paiement. Pouvez vous me rassurée et me dire ce qu'il en est. Cordialement. Rachida H
Réponses
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rembourser
Bonjour, J'ai réalisé la résiliation de ma ligne pour compter du 1er jour de sa reception car y avais pas de reseau donc je ne l ai eme pas utilisé et mon compte le... -
Migration Ligne
Bonjour, En AVRIL 2022, PRIXTEL est passé sous le réseau SFR et une nouvelle carte SIM devait être envoyée sauf que je ne l'ai jamais reçu. Après avoir essayer sans succès... -
Pas de réponse
Madame, Monsieur, cela fait 20 jours qu'une réclamation attend une réponse pour une facture non conforme, je constate que ma question est toujours en attente de validation d'un... -
forfait ne correspond pas à ma consommation
Bonjour, Je vous fais part de mes différentes démarches concernant ma dernière facture. Etant sans nouvelles, je vous renvoie tous mes messages envoyés, ci-dessous. En... -
réclamation de facture malgré une résiliation dûment réalisée et actée
Bonjour, J'ai réalisé la résiliation de ma ligne pour compter du 1er octobre 2022 et mon compte le mentionne clairement. Par contre, je viens de recevoir, soir le 10...
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Equipe Prixtel a répondu
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RACHIDA a posé une nouvelle question
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