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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

7 j avec connexion instable ou inexistante

Bonjour,
Cela fait maintenant 7 jours que ma connexion est vraiment irritante, je ne peux rien faire sur mon téléphone depuis que j’ai changé mon opérateur chez vous(depuis le 12/01/2023). Dans mon premier commentaire m’a dit que les lignes SFR de ma zone sont en travaux, mais j’avoue que je commence à perdre patience…
Pouvez-vous faire quelque chose s’il vous plaît ?
Merci d’avance,
Cordialement.

JOHANKA
JOHANKA

JOHANKA

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Réponses

Bonjour Johanka,

Je comprends votre mécontentement. L'équipement du réseau SFR est toujours en panne. La panne est un peu plus complexe que prévue initialement et SFR a besoin d'un délai supplémentaire pour effectuer les réparations. Tout est mis en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. A ce jour, SFR indique un rétablissement du site pour le 19/01/2023. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes malheureusement tributaires également des pannes survenant sur le réseau SFR et nous ne pouvons rien faire pour améliorer la situation. Soyez assuré toutefois que nous n'avons aucun intérêt à ne pas vous fournir un service de qualité.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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