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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Commande SIM

Ma eSim ne fonctionne pas car mo téléphone n'est pas compatible. Je voudrais commander en urgence une SIM. Et je voudrai résilier l'option le Grand car je l'ai fait par erreur. Merci pour votre aide.

MERIEM
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Réponses

Bonjour Meriem,

Il vous suffit de faire la commande d'une carte SIM - dans la rubrique GESTION de votre Espace Client.

Vous avez fait un changement immediat. Nous ne pouvons pas l'annuler.
Prixtel ne permet pas de basculer vers un forfait plus petit.
Le changement de forfait necessite plusieurs validations, pour eviter ce type d'erreur.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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