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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

SIM card pas livré

Bonjour, j'ai commandé la sim card la semaine dernière mais elle à pas été livré. Mon nom et prénom sont clairement écrit sur la box à lettre. Si vous plait pouvez vous m'aider?

Merci.
Sebastiano Rxxxx

SEBASTIANO
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Réponses

Bonjour Sebastiano,

Votre carte SIM a été envoyée le 16/01/2023. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Votre envoi a été retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Nous restons à votre disposition,
Raphaelle de L'équipe Prixtel

Chere Raphaelle,

Merci beaucoup pour votre reponse vite.

je vous confirme que les info sont correctes, et l'address et les noms sur le box lettre. je vous prie de renvoyer la sim des que possible.

bien à vous,
Sebastiano Rapallini

SEBASTIANO
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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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