1/ facture de decembre reçue n'est pas à moi , 2/ impossible de me connecter à mon compte

Bonjour Jean Louis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon e-mail dans votre boîte de réception, merci de vérifier dans le dossier Courrier indésirable ou Spam de votre messagerie.
N'hésitez pas à répondre à cet e-mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Jean Louis,

Après vérification, cela vient d'un problème technique chez notre prestataire en charge des envois des emails. Ce souci a été résolu hier : vous avez désormais accès à votre facture lorsque vous cliquez dans l'email que vous avez reçu.
Soyez certain que nous travaillons en étroite collaboration avec ce prestataire pour déterminer précisément ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires afin que cela ne puisse plus se reproduire.
Avec toutes nos excuses pour ces désagréments,

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel