Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Change of price

Bonjour cher Support,

Je vous contacte au sujet du fait que mes frais mensuels semblent avoir changé sans aucune notification à mon insu. Pourrais-je, s'il vous plaît, être remis aux frais mensuels que j'avais auparavant.
Merci beaucoup.

Sincères amitiés,
Annia G.

Hello dear Support,

I am contacting you regarding that my monthly fee seems to have changed without any notification not me knowing. Could I please be put back to the motnhly fee I had before.
Thank you very much.

Kind regards,
Annia G.

ANNIA
ANNIA

ANNIA

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Annia,

Le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport…) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0.50€ par mois à compter du 01/01/2023. Nous vous avons alertés sur votre Espace Client ainsi que sur votre facture depuis le mois de novembre.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s’avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Conformément à l’article L224-33 du Code de la consommation, nous vous rappelons que nos offres sont sans engagement, vous pouvez donc résilier votre forfait à tout moment sans frais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel