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Question en attente de réponse

J’ai dépassé ma consommation Data

Bonjour j’étais dépassé ma consommation data du mois mais j’ai besoin encore de utiliser internet comment puis je faire pour augmenter ma consommation pour ce mois ci? Car pour l’instant l’accès à internet est bloqué.

MAJDA
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Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
MAJDA
Date
19 janvier 2023
il y a 19 jours
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Réponses

Bonjour Majda,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

A ce jour vous avez consommé 143.55 Go sur les 140 Go inclus dans votre offre.
Suite au plafond atteint, vous disposez d’un débit réduit pour vos connexions internet sur votre téléphone.
Pour information, le taux du débit réduit est de 64 Kbits/sec qui est un débit faible permettant par exemple la consultation de mails.
Vos compteurs seront remis à zéro le 1er du mois prochain.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Grand à partir de 4,99€ la 1ère année qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 7,59€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 10,49€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 120 Go
  • 13,49€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 140 Go

Si vos besoins ont évolués pourquoi ne pas passer sur le forfait le Géant qui inclus jusqu'à 200 GO.
Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes », "Gestion de ma ligne " en cliquant sur "Changer de forfait".

La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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