Attention au phishing par SMS

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Question en attente de réponse

Où est ma carte sim

je n ai pas reçu ma carte sim !!

MAILYS
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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
MAILYS
Date
19 janvier 2023
il y a 11 jours
Consultations
consultée 2 fois
question
q

Réponses

Bonjour Mailys,

Votre carte SIM a été envoyée le 12/01/2023. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Votre envoi va être retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,
PS : (Merci de ne pas écrire votre adresse sur le Forum, cette information est à verifier sur votre Espace Client - Rubrique INFO)

Nous restons à votre disposition,
Raphaelle de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
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Date
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Bonjour, Merci pour votre réponse. Oui mon adresse est visible sur mon espace client. Mon nom est également très bien indiqué sur ma boîte. Je ne comprends pas pourquoi ma carte a été retournée.

MAILYS
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MAILYS
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Bonjour

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.Vous la recevrez d'ici quelques jours et ce renvoi est gratuit.
Votre carte SIM Prixtel est envoyée en lettre suivie, généralement 2 à 3 jours ouvrés après la commande.
Votre carte SIM est ensuite déposée dans votre boîte aux lettres par le facteur 3 à 5 jours ouvrés après son envoi (ces délais sont donnés à titre indicatif).
La date d'envoi de votre carte SIM est indiquée dans la rubrique Ligne > Infos et documents de votre Espace client. Le suivi de livraison sera disponible 48 heures après l'envoi de votre carte SIM dans l'onglet Gestion de ma ligne.

A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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