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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Renouvellement forfait

Bonjour,

J'ai deux problèmes avec mon forfait Prixtel.

Le premier étant que le montant de ce mois-ci est passé de 4,99€ à 5,49€ alors que mon offre promotionnelle sur le forfait Le petit ne prend fin qu'à partir du mois de février 2023.

Mon deuxième problème est qu'étant donné que le forfait Le petit n'existe plus, j'aimerais savoir une fois mon offre promotionnelle d'un an terminée vers quel forfait vais-je basculer le mois prochain.

Merci de vos réponses.

Cordialement.

HAJAR
HAJAR

HAJAR

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Réponses

Bonjour Hajar,

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

À partir de février 2023, vous disposerez des tarifs classiques de facturation de votre forfait visible sur votre Guide Tarifaire, depuis votre Espace Client, rubrique Lignes > Infos et documents en ajoutant 0,50€ par palier.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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