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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation du tarif

Bonjour,
en novembre vous m’avertissez d’ augmenter de 50 centimes le prix des forfaits ...OK
or le mien est passée de 4,99 euros à 9,99 euros... soit 5 euros de plus au lieu des 0,50 euros !
Le 3e palier lui passe de 9,99 à 14, 99 euros !
Je n'ai pas été prévenue de cette augmentation: j'ai vérifié sur ma facture aucun petit astérisque... c'est scandaleux ! j'exige une explication et un remboursement
Bien cordialement
Dorothée D

DOROTHEE
DOROTHEE

DOROTHEE

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Réponses

Bonjour Dorothée,

Votre offre promotionnelle était valable un an et celle-ci est arrivée à échéance.

Aussi, les tarifs classiques de votre forfait s'appliquent depuis décembre 2022.

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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