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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture bizarre

Bonsoir ! :)

Alors, j'ai un forfait Le Grand que je paye normalement 6,99€.
Dans la rubrique "suivi conso", le montant total de ma facture est de 7,49€.

Pourtant je pense être dans les clous, et ne pas avoir dépassé de limite qui m'aurait fait augmenter la facture...

C'est pour ça que je suis là, on peut m'éclairer SVP ?

Merci

GAETAN
GAETAN

GAETAN

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Réponses

Bonjour Gaétan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Comme il vous l'a été indiqué sur votre facture de novembre, le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport...) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0,50€ par mois à compter du 1er janvier 2023.

Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s'avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonsoir Marius !

Merci pour la clarification, je comprends désormais.
Le prix changera-t-il encore dans le futur ?
Cdt

GAETAN
GAETAN

GAETAN

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Gaetan,

Mise à part la fin de votre période promotionnelle, il ne devrait pas y avoir d'autre augmentation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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