Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


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Hors forfait injustifié

Bonjour, je constate sur mon encours "Sms émis depuis france vers europe 20/200 20 1,40€" alors que je n'ai pas envoyé de SMS en dehors de la France . De quoi s'agit-il?

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

Niveau
0
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Nombre de réponses
1 réponse
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Nom de l'auteur
FREDERIC
Date
18 janvier 2023
il y a 11 jours
Consultations
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question
q

Réponses

Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Si vous estimez ne pas être à l'origine de ces envois de SMS/MMS, alors vous avez pu être victime d'une application malveillante ou d'une personne qui aurait utilisé votre téléphone à votre insu.
Je vous invite à analyser votre téléphone avec un antivirus et/ou à faire une réinitialisation (reset) usine de votre mobile (pensez à sauvegarder vos données avant).

Vérifiez également quelles applications ont les droits pour accéder à l'émission d'appels, de SMS/MMS.

Dans tous les cas, les communications facturées ont bien été émises depuis votre carte SIM et nous ne pouvons être tenus pour responsables de l'usage qui a été fait de celle-ci par vous ou par des tiers.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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