Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai changé de forfait il y a deux ans mais je ne trouves pas le contrat dans mes documents sur mon espace client. Il n'y a que l'ancien contrat du premier forfait, comment puis je avoir le nouveau contrat avec mon forfait actuel ? Merci.
Réponses
Bonjour Patricia,
Nous ne générons pas de nouveau contrat en cas de changement de forfait, merci de votre compréhension.
Vous pouvez retrouver les conditions tarifaires de votre offre actuelle sur votre Guide Tarifaire, rubrique Lignes, onglet Infos et documents.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
PATRICIA a posé une nouvelle question
© Prixtel