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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Colis renvoyé à l’expéditeur

Bonjour, ma carte SIM devais être livré le 14 mais le suivi de colis de la poste m’indique que la livraison n’a pas pu être effectué car mon nom n’étais pas présent sur la boîte au lettre à ce moment-là, je voudrais savoir si c’est possible de renvoyer la carte sim ?
Merci

RAMAZAN
RAMAZAN

RAMAZAN

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Réponses

Bonjour Ramazan,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique en effet que le facteur n'a pu identifier votre boite aux lettres : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2Z00...

En vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM.
Pour cela, rendez-vous dans la rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne", cliquez sur le bouton "Carte SIM non reçue".
Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée gratuitement dans les plus brefs délais.

Pour éviter toute erreur de livraison, vérifiez que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom soit bien lisible sur votre boite aux lettres.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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