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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Remboursement

Bonjour, j’ai commandé une carte Sim qui n’est jamais arrivé et que j’ai résilié par la suite. Mais à ce jour on me facture toujours des prélèvements de 14 € alors que je n’ai rien reçu et ce depuis le mois de novembre je vous prie de bien résilier. Cette ligne ou bien me rembourser

MEHDI HAMMOU
MEHDI HAMMOU

MEHDI HAMMOU

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Réponses

Bonjour

Si vous n'avez rien consommé sur cette ligne :

Merci d'ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures" de votre Espace client, Onglet "Gestion de mes factures".
Cliquez sur  «Mes factures/mes paiements" puis "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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