Attention au phishing par SMS
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Question en attente de réponse
Bonjour, mon mobile ayant été perdu, nous avons suspendu la ligne. Nous avons ensuite demandé l'envoi d'une nouvelle carte sim le vendredi 6 janvier via l'espace client et nous n'avons toujours rien reçu. Pouvez vous nous indiquer où en est la commande et sous quel délai allons nous la recevoir.
Merci d'avance.
Réponses
Bonjour Micheline,
La procédure est toujours en attente de confirmations sur votre Espace Client :
"Suite à votre déclaration de perte/vol, votre ligne 06xxx42226 a été suspendue. Pour commander une nouvelle SIM, il faut confirmer votre déclaration de perte/vol. Si vous l'annulez, votre ligne sera automatiquement remise en service dans sous 24h."
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MICHELINE a posé une nouvelle question
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