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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoie nouvelle carte sim

Bonjour, mon mobile ayant été perdu, nous avons suspendu la ligne. Nous avons ensuite demandé l'envoi d'une nouvelle carte sim le vendredi 6 janvier via l'espace client et nous n'avons toujours rien reçu. Pouvez vous nous indiquer où en est la commande et sous quel délai allons nous la recevoir.
Merci d'avance.

MICHELINE
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Réponses

Bonjour Micheline,

La procédure est toujours en attente de confirmations sur votre Espace Client :

"Suite à votre déclaration de perte/vol, votre ligne 06xxx42226 a été suspendue. Pour commander une nouvelle SIM, il faut confirmer votre déclaration de perte/vol. Si vous l'annulez, votre ligne sera automatiquement remise en service dans sous 24h."

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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