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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture élevée data

Bjr,
Je m'aperçois dans la dernière facture qu'1Mo de data visiblement hors forfait m'a été facturé plus de 14€, merci de m'apporter quelques explications car je suis très surpris de ce montant élevé. Dans l'attente de votre retour, cordialement

YANNICK
YANNICK

YANNICK

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Réponses

Bonjour Yannick,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".

Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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