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Question en attente de réponse
Bjr,
Je m'aperçois dans la dernière facture qu'1Mo de data visiblement hors forfait m'a été facturé plus de 14€, merci de m'apporter quelques explications car je suis très surpris de ce montant élevé. Dans l'attente de votre retour, cordialement
Réponses
Bonjour Yannick,
Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
YANNICK a posé une nouvelle question
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