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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Message "Carte SIM Changée "- Impossible de passer un Appel

Message Important: Message affiché: Carte SIM changée. Redémarrez votre téléphone pour commencer à utiliser votre nouvelle Carte SIM. Depuis le changement d'opérateur par PRIXTEL, Livraison 1ère Carte SIM non reçu. Livraison 2è CArte; Impossible de l'utiliser; Même en changeant de Téléphone, Pareil. Merci de voir le Point de Blocage immédiatement ; Il me faut utiliser ma Ligne aujourd'hui 18/01/2023; J'exige des Dommages et Intérêts de la part de PRIXTEL (Depuis l'étét, Impossible d'utiliser mon TEL). URGENT -- URGENT . Pouvez-vous m'envoyer un mail à mon adresse perso? C'est important . Merci de rétablir correctement la ligne avant 18h aujourd'hui .

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Réponses

Bonjour Vanessa,

Je suis sincèrement navrée mais votre ligne mobile est correctement configuré de notre côté.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Dans le cas où cela a été effectué, merci de me préciser le modèle du mobile utilisé ainsi le message d'erreur indiqué lors de ce test.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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