Question en attente de réponse
Forfait mobile
Bonjour,
Je souhaite savoir pourquoi ma facture est d un montant de 5,49 € alors que normalement elle doit être d un montant de 4,99 €
Cordialement,
Réponses
Bonjour Asma,
Le contexte actuel marqué par une hausse généralisée des coûts (énergie, composants électroniques, transport…) nous oblige à augmenter le prix de votre forfait de 0.50€ par mois à compter du 01/01/2023.
Nous avons limité au maximum cette augmentation, qui s’avère nécessaire pour maintenir une qualité de service à la hauteur de vos exigences.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Ce n est pas normal du tout que vous augmenter le prix de mon forfait sans me prévenir. A la base nous sommes prévenu avant chaque démarche ou changement. Je suis vraiment très déçu
Cordialement,
Bonjour Asma,
Je comprends vos préoccupations.
Néanmoins, cette information vous avait déjà été communiquée sur votre facture du mois de novembre, ainsi que sur la rubrique "Mes Factures" de votre Espace Client.
Je reste à disposition,
Lionel de l'Équipe Prixtel
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