Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Messagerie visuelle ne fonctionne pas

Bonjour, Après plusieurs essais je n’ai pas eu d’aide de votre part sur ma messagerie visuelle qui ne fonctionne toujours pas pouvez vous faire quelque chose ? Merci de votre retour. Cordialement.

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

Niveau
0
56 / 100
points

Réponses

Bonjour Guillaume,


Comme il vous l'a été indiqué sur ce fil de discussion, merci d'activer cette option depuis votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.


Si malgré l'activation, cela ne fonctionne toujours pas, alors je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :


- Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone

- Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone

- Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone

- Redémarrer votre mobile


L'anomalie persiste-t-elle ?


Je reste à disposition,


Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour je l’ai fait plusieurs fois et cela ne marche pas !!!!!!

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

Niveau
0
56 / 100
points

Bonjour Guillaume,

Auriez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone de marque Apple pour tester si la messagerie vocale visuelle est fonctionnelle dans cette configuration ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j'ai le même souci. La messagerie vocale visuelle est activée sur mon téléphone mais depuis plusieurs semaines. Bien qu'elle soit active sur mon téléphone, elle ne prend aucun message.

REGIS
REGIS

REGIS

Niveau
0
49 / 100
points

4 dernier chiffre : 2682

REGIS
REGIS

REGIS

Niveau
0
49 / 100
points

Bonjour Regis,

Merci de votre retour.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
  • Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
  • Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
  • Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

La manipulation semble avoir résolu le problème. Merci

REGIS
REGIS

REGIS

Niveau
0
49 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel