Messagerie visuelle ne fonctionne pas

Bonjour Guillaume,

Comme il vous l'a été indiqué sur ce fil de discussion, merci d'activer cette option depuis votre Espace Client, rubrique Lignes, onglet Gestion de ma ligne.

Si malgré l'activation, cela ne fonctionne toujours pas, alors je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

- Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone

- Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone

- Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone

- Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Guillaume,

Auriez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone de marque Apple pour tester si la messagerie vocale visuelle est fonctionnelle dans cette configuration ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Regis,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Regis,

Merci de votre retour.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

• Vérifier que votre téléphone soit bien à jour, si ce n'est pas le cas, merci de mettre à jour votre téléphone
• Supprimer les anciens messages vocaux sur votre téléphone
• Réinitialiser les réglages réseaux depuis les paramètres de votre téléphone
• Redémarrer votre mobile

L'anomalie persiste-t-elle ?

Si oui, merci de réinitialiser les paramètres d'usine de votre téléphone (veillez à bien sauvegarder TOUTES vos données personnelles avant la réinitialisation). Ensuite, je vous invite à revenir vers nous afin de déterminer si ces manipulations ont pu résoudre l'anomalie.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel